{"id":77945,"date":"2020-07-16T21:59:58","date_gmt":"2020-07-16T21:59:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yeniisfikirleri.net\/?p=77945"},"modified":"2020-07-16T21:59:58","modified_gmt":"2020-07-16T21:59:58","slug":"tuketici-davranislari-nedir-pazarlama-stratejilerini-nasil-etkiler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yeniisfikirleri.net\/tuketici-davranislari-nedir-pazarlama-stratejilerini-nasil-etkiler\/","title":{"rendered":"T\u00fcketici Davran\u0131\u015flar\u0131 Nedir? Pazarlama Stratejilerini Nas\u0131l Etkiler?"},"content":{"rendered":"

T\u00fcketici davran\u0131\u015f\u0131, bireylerin veya gruplar\u0131n istek ya da ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 kar\u015f\u0131layacak \u00fcr\u00fcn ve hizmetleri se\u00e7me, sat\u0131n alma, kullanma ve elden \u00e7\u0131karmadaki kararlar\u0131 ile bunlara ba\u011fl\u0131 t\u00fcm faaliyetlerini i\u00e7eren s\u00fcreci ifade eder.<\/p>\n

T\u00fcketici davran\u0131\u015f\u0131n\u0131n temelini sat\u0131n alma davran\u0131\u015f\u0131 olu\u015fturur. T\u00fcketiciyi belirli \u00fcr\u00fcnleri sat\u0131n almaya ya da kullanmaya te\u015fvik eden eylemler \u00fczerine yap\u0131lm\u0131\u015f \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131n tamam\u0131 t\u00fcketici davran\u0131\u015f\u0131 kapsam\u0131ndad\u0131r.<\/p>\n

Pazarlama s\u00f6z konusu oldu\u011funda t\u00fcketici davran\u0131\u015f\u0131na ili\u015fkin incelemeler b\u00fcy\u00fck \u00f6nem ta\u015f\u0131r, \u00e7\u00fcnk\u00fc bu ara\u015ft\u0131rmalar sayesinde t\u00fcketici beklentilerine dair fikir sahibi olur ve bir t\u00fcketiciyi herhangi bir \u00fcr\u00fcn\u00fc sat\u0131n almaya\u00a0 veya sat\u0131n al\u0131m karar\u0131ndan cayd\u0131rmaya iten fakt\u00f6rlerin-i\u00e7sel veya d\u0131\u015fsal- ne oldu\u011funu anlayabilirsiniz. Bu da t\u00fcketici davran\u0131\u015f\u0131na ili\u015fkin verilere odakland\u0131\u011f\u0131n\u0131zda bir i\u015fletme\/marka olarak her daim t\u00fcketicinin g\u00f6zdesi \u00fcr\u00fcnleri ya da hizmetleri piyasaya s\u00fcrebilece\u011finiz anlam\u0131na gelir. Pazarlama uzmanlar\u0131 t\u00fcketici e\u011filimlerinin fark\u0131ndad\u0131r ve fark\u0131ndal\u0131klar\u0131 sayesinde pazarlama \u00e7abalar\u0131n\u0131 bu bulgular\u0131n \u0131\u015f\u0131\u011f\u0131 alt\u0131nda tasarlayabilirler.<\/p>\n

T\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131na ili\u015fkin \u00e7al\u0131\u015fmalar\u0131n tamam\u0131 t\u00fcketicilerin neyi, neden, ne zaman, ne s\u0131kl\u0131kla ve ne ama\u00e7la sat\u0131n ald\u0131klar\u0131na ili\u015fkin pek \u00e7ok sorunun cevab\u0131n\u0131 arar.<\/p>\n

Durumu bir \u00f6rnekle a\u00e7\u0131klayal\u0131m: Kad\u0131nlar\u0131n nemlendirici sat\u0131n alma e\u011filimlerine ili\u015fkin bir t\u00fcketici davran\u0131\u015f analizi yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131n\u0131 varsayal\u0131m. Pazarlama uzmanlar\u0131 t\u00fcketicilerin neden nemlendirici sat\u0131n ald\u0131klar\u0131na (cilt problemlerini azaltmak i\u00e7in), en \u00e7ok tercih edilen markan\u0131n hangisi oldu\u011funa (Olay, L’Or\u00e9al), nemlendiricileri ne s\u0131kl\u0131kla kulland\u0131klar\u0131na(g\u00fcnde iki ya da \u00fc\u00e7 kez), \u00fcr\u00fcn\u00fc nereden sat\u0131n ald\u0131klar\u0131na (s\u00fcpermarketler, \u00e7evrim i\u00e7i platformlar) veya ka\u00e7 defa (haftal\u0131k, ayl\u0131k) sat\u0131n ald\u0131klar\u0131na ili\u015fkin ara\u015ft\u0131rma yaparlar. Bu sayede s\u00f6z konusu \u00fcr\u00fcne(nemlendirici)ili\u015fkin genel bir kan\u0131ya var\u0131l\u0131r ve nihayetinde m\u00fc\u015fteriye \u00e7ok daha kaliteli bir \u00fcr\u00fcn\/hizmet sunulur.<\/p>\n

 <\/p>\n

T\u00fcketici Davran\u0131\u015f\u0131n\u0131n \u0130\u015fletmeler A\u00e7\u0131s\u0131ndan \u00d6nemi Nedir?<\/strong><\/h4>\n

\"\"<\/p>\n

\u0130\u015fletmeler i\u00e7in t\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131 anlamak kritik bir \u00f6nem arz eder. Bir i\u015fletmenin hem piyasaya s\u00fcrece\u011fi yeni \u00fcr\u00fcnler hem de mevcut \u00fcr\u00fcn yelpazesi ile ba\u015far\u0131 elde edebilmesi i\u00e7in t\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131 iyi anlamland\u0131rmas\u0131 \u015fartt\u0131r. Zira her t\u00fcketicinin farkl\u0131 bir d\u00fc\u015f\u00fcnce yap\u0131s\u0131, dolay\u0131s\u0131yla da sat\u0131n alma s\u00fcrecinde sergileyece\u011fi bamba\u015fka bir tutum vard\u0131r. T\u00fcketicinin sataca\u011f\u0131n\u0131z \u00fcr\u00fcne\/hizmete ili\u015fkin tepkisini \u00f6ng\u00f6remez ya da anlayamazsan\u0131z ba\u015far\u0131s\u0131z olma olas\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131z artar.<\/p>\n

Bir \u015feylerin g\u00f6z a\u00e7\u0131p kapay\u0131ncaya dek de\u011fi\u015febildi\u011fi g\u00fcn\u00fcm\u00fcz d\u00fcnyas\u0131nda, moda, teknoloji, trend, ya\u015fam tarz\u0131, harcanabilir gelir ve benzeri pek \u00e7ok fakt\u00f6r nedeniyle t\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131nda da de\u011fi\u015fim g\u00f6r\u00fcl\u00fcr. Pazarlama konusunda uzman olan herkes bu de\u011fi\u015fimi fark etmeli dahas\u0131 derinlemesine anlayabilmelidir. Hem i\u015fletmelerin pazarlama \u00e7abalar\u0131n\u0131n tamam\u0131n\u0131 bu t\u00fcr de\u011fi\u015fimlere uyarlamalar\u0131 \u015fartt\u0131r.<\/p>\n

Anlayaca\u011f\u0131n\u0131z, t\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131 i\u015fletmelerin gelece\u011fi i\u00e7in ciddi bir \u00f6nem arz etmektedir.<\/p>\n

Yaz\u0131m\u0131zda t\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131na odaklanman\u0131n \u00f6nemine,bu i\u015fin nas\u0131l yap\u0131laca\u011f\u0131na ve i\u015fletmelere sa\u011flayaca\u011f\u0131 nihai faydaya de\u011finece\u011fiz.<\/p>\n

 <\/p>\n

T\u00fcketici Davran\u0131\u015flar\u0131 Pazarlamada Ne \u0130\u00e7in Kullan\u0131l\u0131r?<\/h3>\n

1) M\u00fc\u015fteri Segmentleri Olu\u015fturur.<\/strong><\/h4>\n

\"\"<\/p>\n

M\u00fc\u015fteri segmentleri olu\u015fturman\u0131z bir grup t\u00fcketiciyi di\u011ferlerinden ay\u0131rman\u0131n en etkili yoludur. Bu, ayn\u0131 veya benzer e\u011filimlere sahip hedef bir t\u00fcketici grubu olu\u015fturman\u0131za da yard\u0131mc\u0131 olur.<\/p>\n

\u0130\u015fletme olarak hedef m\u00fc\u015fterilerinizi bulmu\u015f olsan\u0131z dahi m\u00fc\u015fterileriniz aras\u0131nda bireysel farkl\u0131l\u0131klar olabilir. Her t\u00fcketici grubu farkl\u0131d\u0131r, dolay\u0131s\u0131yla her grubun ihtiya\u00e7lar\u0131 ve istekleri de di\u011ferlerinden farkl\u0131 olacakt\u0131r. Pazarlama uzmanlar\u0131 m\u00fc\u015fteri segmentlerine ili\u015fkin yeterli bilgiye sahip olduklar\u0131nda her birine uygun ayr\u0131 birer pazarlama program\u0131 tasarlayabilirler.<\/p>\n

M\u00fc\u015fterilerdeki\/T\u00fcketicilerdeki bu farkl\u0131la\u015fma stratejilerinizi de bu farkl\u0131l\u0131\u011fa g\u00f6re d\u00fczenlemenize\u00a0 yard\u0131mc\u0131 olacakt\u0131r. Bu sayede hizmet yelpazenizi daha da geni\u015fletir, geni\u015f kitlelere y\u00f6nelik etkin hizmetler sunabilirsiniz.<\/p>\n

 <\/p>\n

2) M\u00fc\u015fteriyi Elde Tutman\u0131z\u0131 Sa\u011flar.<\/strong><\/h4>\n

\"\"<\/p>\n

\u0130\u015fletmelerin temel amac\u0131 m\u00fc\u015fteri \u00e7ekmek ya da mevcut m\u00fc\u015fteriyi elde tutmak oldu\u011fu i\u00e7in t\u00fcketici davran\u0131\u015f\u0131na odaklanmalar\u0131 \u015fartt\u0131r.<\/p>\n

\u00dcstelik t\u00fcketici davran\u0131\u015f\u0131 yaln\u0131zca i\u015fletmenize yeni m\u00fc\u015fteriler kazand\u0131rmakla kalmaz, ayn\u0131 zamanda mevcut m\u00fc\u015fteriyi koruman\u0131z\u0131 da sa\u011flar. Bir m\u00fc\u015fteri belirli bir \u00fcr\u00fcnden memnun kald\u0131\u011f\u0131nda sat\u0131n alma i\u015flemini tekrarlamas\u0131 ka\u00e7\u0131n\u0131lmazd\u0131r. Bu nedenle, \u00fcr\u00fcne ili\u015fkin pazarlama faaliyetleri m\u00fc\u015fterileri \u00fcr\u00fcn\u00fc tekrar tekrar sat\u0131n almaya ikna edecek \u015fekilde tasarlanmal\u0131d\u0131r.<\/p>\n

Bu nedenle, yeni m\u00fc\u015fterilere ula\u015fmak kadar mevcut m\u00fc\u015fterileri elde tutmak da \u00f6nemlidir. Bunu yapman\u0131n tek yolu ise t\u00fcketici davran\u0131\u015f\u0131n\u0131 anlamak ve dikkate almakt\u0131r.<\/p>\n

Mutlaka okuyun: M\u00fc\u015fterileri Elde Tutma Stratejileri<\/a><\/span><\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

3) T\u00fcketici Davran\u0131\u015f\u0131 \u0130le Uyumlu Pazarlama Programlar\u0131 Tasarlan\u0131r.<\/strong><\/h4>\n

\"\"<\/p>\n

T\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131 anlaman\u0131z etkili pazarlama kampanyalar\u0131 olu\u015fturman\u0131z\u0131 sa\u011flar. Yarataca\u011f\u0131n\u0131z her kampanya farkl\u0131 davran\u0131\u015f e\u011filimine sahip t\u00fcketici gruplar\u0131na hitap eder.<\/p>\n

\u00d6rne\u011fin, hedefiniz \u00e7ocuk pazar\u0131na girmek ise pazarlama faaliyetlerinizi TV reklamlar\u0131, okul programlar\u0131 ve gen\u00e7 anneleri hedefleyen bloglar vb. ara\u00e7lara y\u00f6nlendirebilirsiniz. Mesaj iletiminde her t\u00fcketici grubu i\u00e7in farkl\u0131 bir yakla\u015f\u0131m kullan\u0131lmal\u0131d\u0131r.<\/p>\n

T\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131 \u00fczerine yap\u0131lacak kapsaml\u0131 bir ara\u015ft\u0131rma i\u015fletmelerin t\u00fcketicileri sat\u0131n almaya te\u015fvik eden \u015feyin ne oldu\u011funu anlamalar\u0131n\u0131 sa\u011flayacakt\u0131r. Ayr\u0131ca, t\u00fcketicinin sat\u0131n alma arzusunu a\u00e7\u0131\u011fa \u00e7\u0131karacak reklam ve pazarlama ara\u00e7lar\u0131n\u0131n neler olaca\u011f\u0131 da belirlenebilir. Bunun yan\u0131 s\u0131ra markan\u0131n\/i\u015fletmenin logo, kuponlar, ambalaj ve hediyelere ili\u015fkin kararlar\u0131 da t\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131 \u00e7er\u00e7evesinde al\u0131nmal\u0131d\u0131r.<\/p>\n

 <\/p>\n

4) Pazara \u0130li\u015fkin \u00d6ng\u00f6r\u00fclerde Bulunulur.<\/strong><\/h4>\n

\"\"<\/p>\n

T\u00fcketici davran\u0131\u015f\u0131na ili\u015fkin analizler pazar trendindeki herhangi bir de\u011fi\u015fimin de habercisi olacakt\u0131r. \u00d6rne\u011fin, g\u00fcn\u00fcm\u00fcz t\u00fcketicileri \u00e7evre dostu, sa\u011fl\u0131kl\u0131 g\u0131dalara y\u00f6nelik ciddi bir e\u011filim g\u00f6stermektedir. De\u011fi\u015fen pazar e\u011filimi McDonalds da dahil olmak \u00fczere pek \u00e7ok g\u0131da markas\u0131 taraf\u0131ndan fark edilmi\u015ftir. \u00d6yle ki t\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131n\u0131 temel alan McDonald\u2019s gibi bir fast food i\u015fletmesi dahi men\u00fcs\u00fcne sa\u011fl\u0131kl\u0131 yiyecek se\u00e7enekleri eklemi\u015ftir.<\/p>\n

\u0130\u015fletmeler, t\u00fcketici davran\u0131\u015f\u0131na y\u00f6nelik yapt\u0131klar\u0131 her \u00e7al\u0131\u015fma ile \u015firket kasas\u0131na aksi takdirde sat\u0131\u015f\u0131 yap\u0131lmayacak bir \u00fcr\u00fcn u\u011fruna harcanacak tonlarca liray\u0131 eklemi\u015f olurlar. Bu sayede, kayda de\u011fer miktarda bir tasarruf edilmi\u015f olur.<\/p>\n

\u00d6rne\u011fin, yaz d\u00f6neminde hi\u00e7bir marka mevcut kaynaklar\u0131n\u0131 yaz aylar\u0131nda sat\u0131lmayacak bir \u00fcr\u00fcn u\u011fruna harcamay\u0131 tercih etmez. Bu y\u00fczden, t\u00fcketici davran\u0131\u015f\u0131na ili\u015fkin analiz sonu\u00e7lar\u0131na ba\u011fl\u0131 kalmak suretiyle depo ya da pazarlama maliyetlerinden tasarruf edecekleri bir \u00fcretim stratejisi belirleme yoluna giderler.<\/p>\n

 <\/p>\n

5) Rekabet Avantaj\u0131 Sunar.<\/strong><\/h4>\n

\"\"<\/p>\n

T\u00fcketici davran\u0131\u015flar\u0131na ili\u015fkin incelemelerin bir di\u011fer getirisi de akl\u0131n\u0131zdaki pek \u00e7ok sorunun cevab\u0131n\u0131 bulman\u0131z\u0131 sa\u011flamas\u0131d\u0131r:<\/p>\n