1 – İnsanlar iki gruba ayrılır, motorlar ve çapalar. Etrafınızda sizi durduracak değil, sizi ileriye doğru itecek insanlar olsun.
2 – Hayatta kontrol edemediğiniz şeyler vardır… Bu yüzden bunlar için zamanınızı, enerjinizi veya ruh sağlığınızı harcamayın. Sadece bunlara verdiğiniz tepkileri kontrol edebilirsiniz… Bu yüzden tepkileriniz akıllıca ve makul olsun.
3 – İş arkadaşlarınızla birlikte çalışmak zorundasınız ancak onların en yakın arkadaşı olmak zorunda değilsiniz.
4 – Kendi hayallerinizi gerçekleştirmezseniz başka birileri kendi hayallerini gerçekleştirmeniz için sizi işe alacaktır.
5 – Yapamayacağınızı düşündüğünüz şeyleri yapmak zorundasınız.
6 – Gördüğünüz herkese gülümseyin. Bu sadece onların gününü değil aynı zamanda sizin de gününüzü değiştirebilir.
7 – İki gözünüz, iki kulağınız ve bir ağzınız var. Konuşmadan önce iki kere gözlemleyin ve dinleyin.
8 – Birisine haddini bildirmeden önce, kendinizi onun yerine koyun.
9 – Daha önceden sahip olmadığınız bir şeyi istiyorsanız daha önceden yapmadığınız bir şeyi yapmanız gerekir.
10 – Riskler alın, hatalar yapın ve ortalığı dağıtın.
11 – Bütün maaşınızı yemeyin, her ay otomatik olarak kenara para ayırın. Bu sayede para biriktirebilir ve az parayla geçinmeyi öğrenebilirsiniz. Bu size istediğiniz şeyin peşinden gitme özgürlüğü verecektir.
12 – Yapabileceklerime veya olabileceklerime sadece ben sınır koyarım. Aya ulaşmaya çalışırsanız, bir yıldız yakalarsınız. Tırmanmaktan asla vazgeçmeyin.
13 – Soruları dikkatli bir biçimde ifade etmeniz sohbeti uzatmanıza ve çatışmayı daha iyi çözmenize yardımcı olur. Bu, fikirlerinizi duymak istemeyen zorlu yöneticilerle olan ilişkilerinizin güçlenmesine yardımcı olur.
14 – Olmak istediğimiz yerde olmamızı engelleyen bizleriz.
15 – Müşterileri önemsersen para kazanırsın. Paranın peşinden koşarsan, müşteri kaybedersin.
